Reklamační řád

Pravidla pro vrácení a výměnu zboží

Snažíme se, aby každý nákup splnil vaše očekávání. Pokud vám však zakoupené zboží nevyhovuje nebo se vám nelíbí, můžete jej vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od doručení.

Podmínky vrácení

Aby bylo vrácení schváleno, musí zboží splňovat následující kritéria:

• Originální balení: musí být nepoškozené, v pořádku a se všemi původními štítky.

• Stav zboží: bez známek používání, nepoškozené a zachovávající obchodní vzhled.

• Kompletnost: vrácené zboží musí obsahovat stejnou kompletní sadu, v jaké bylo doručeno.

Jak vrátit zboží?

1. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
2. Zašleme vám přesnou adresu pro vrácení zboží, na kterou zásilku odešlete.
3. Pečlivě zabalte zboží, aby nedošlo k poškození během přepravy.
4. Odešlete zboží na námi uvedenou adresu prostřednictvím vámi zvolené kurýrní služby nebo výdejního místa.
5. Náklady na vrácení hradí kupující, pokud zboží nebylo doručeno vadné.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží převedeme peníze na váš bankovní účet do 1–5 pracovních dnů. Informaci o vrácení vám zašleme e-mailem nebo vás budeme kontaktovat telefonicky.

Výjimky

Vyhrazujeme si právo nepřijmout vrácené zboží, pokud není v původním stavu: vykazuje známky používání, chybí části kompletu, je poškozený originální obal nebo zboží ztratilo svůj obchodní vzhled.