FAQ

Doprava a platba

1. Za jak dlouho doručujete zboží?

Chápeme, že pomoc je často potřeba hned a tady. Protože veškeré zboží máme skladem, objednávky obvykle doručujeme do 2–3 pracovních dnů. Nemusíte čekat týdny jako při objednávkách ze zahraničí.

2. Jaké platební metody přijímáte?

V našem e-shopu můžete platit platební kartou, PayPal, Apple Pay a Google Pay.

3. Je nákup ve vašem obchodě bezpečný?

Vaše bezpečnost je naší prioritou. Používáme spolehlivé platební partnery (Paysera / PayPal / Apple Pay / Google Pay / internetové bankovnictví) a zabezpečené SSL připojení (poznáte podle zámku v prohlížeči). Nikdy neukládáme údaje o vaší platební kartě.

Vrácení zboží a záruka

4. Co když mi zakoupené zboží nevyhovuje?

Žádný problém. Řídíme se mottem „Pohybujte se snadněji“, proto je i vrácení u nás jednoduché. Nevhodné zboží můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů (nevztahuje se na všechny produkty). Stačí nám napsat a pošleme vám instrukce.

5. Je na produkty poskytována záruka?

Ano. Na všechna elektronická zařízení (masážní přístroje, vyhřívací podložky apod.) poskytujeme 24 měsíců (2 roky) záruky. Pokud se zařízení porouchá bez vaší viny, bezplatně ho opravíme nebo vyměníme za nové.

6. Kam se obrátit, pokud mám další otázky nebo potřebuji poradit?

Rádi vám pomůžeme! Můžete nám napsat na e-mail info@snadnypohyb.cz nebo zavolat na +370 618 74835 v pracovní době. Nejsme roboti – jsme tu, abychom vám pomohli se pohybovat snadněji.